FAQ
- Combien de temps dure la livraison ?Le délai de livraison varie entre 7 et 18 jours. Toutefois, en cas de retards imprévus, ce délai peut s'étendre jusqu'à 24 jours. Votre patience est appréciée, car nous nous efforçons de vous fournir le meilleur.
- La livraison est-elle sans frais ?Oui, nous offrons la livraison gratuitement.
- Je n'ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal ?Comme mentionné dans nos informations sur la livraison, le délai est généralement de 7 à 18 jours. Toutefois, des retards peuvent porter ce délai jusqu'à 24 jours. Si vous avez passé votre commande il y a moins de 3 semaines, nous vous demandons de bien vouloir patienter. Votre produit est en chemin.
- Quelles sont les options de paiement que vous proposez ?Nous prenons en charge les principales cartes de crédit telles que VISA, Mastercard et AMEX, ainsi que les transactions via Paypal. Par contre, nous ne recevons pas les chèques, mandats-poste ou virements bancaires.
- Est-ce que mes informations de carte bancaire sont conservées chez vous ?Absolument pas. Toutes les transactions sont traitées de manière entièrement sécurisée et cryptée. Nous n'avons donc aucun accès à ces détails.
- Mon article est arrivé abîmé, puis-je obtenir un remboursement ?Oui, bien sûr. Vous avez simplement à nous retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
- Que faire si le produit ne répond pas à mes attentes ?Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception. Nous procéderons au remboursement complet dès réception de l'article en bon état. Néanmoins, les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous de nous envoyer une preuve d'expédition par email comme confirmation de retour. Veuillez noter que les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursés.